Preguntas Frecuentes

Pedidos y Entrega

¿Cómo recibo mi clave de licencia?

Su clave de licencia se envía por correo electrónico dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación del pago. Revise su carpeta de spam si no la ve en su bandeja de entrada.

¿Puedo usar la licencia inmediatamente?

Sí. Una vez que reciba su correo electrónico, siga las instrucciones de activación incluidas. La mayoría de las licencias se activan en menos de 5 minutos.

¿Recibo una factura?

Sí, cada pedido incluye una factura con IVA enviada a su dirección de correo electrónico.

Productos y Compatibilidad

¿Son las licencias genuinas?

Absolutamente. Todas las licencias vendidas en Fast-Licenses son claves auténticas y oficiales que se activan a través del servidor oficial de activación del editor.

¿Para cuántas computadoras es válida una licencia?

A menos que se indique lo contrario, cada licencia es válida para un dispositivo. Algunos productos (por ejemplo, suites de seguridad) cubren varios dispositivos; consulte la descripción del producto.

¿Qué sucede si mi clave no funciona?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con su número de pedido y resolveremos el problema o emitiremos una clave de reemplazo sin cargo adicional.

Pago y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago seguros disponibles en la caja. Todas las transacciones están cifradas con SSL.

¿Están seguros mis datos personales?

Nos tomamos su privacidad muy en serio. Nunca almacenamos detalles de pago y procesamos todos los datos de acuerdo con el GDPR. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de reembolso?

Los productos digitales no son reembolsables una vez que la clave ha sido entregada y activada. Si su clave es defectuosa o inválida, la reemplazaremos sin cargo.

¿Cómo me pongo en contacto con el soporte?

Visite nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a contact@fast-licenses.com. Respondemos en un plazo de 24 horas, los 7 días de la semana.